Laatst bijgewerkt: 22 mei 2026

Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Musevent Productions SRL
Louizalaan 54, 1050 Brussel, België
BTW / KBO: BE 0798.525.576
E-mail: info@musevent.com
Telefoon: +32 493 18 71 11

Dit beleid is van toepassing op de volgende diensten van Musevent Productions SRL (gezamenlijk “de Dienst”):

• Website: musevent.com (en subdomeinen)
• Klantenplatform desktop: my.musevent.com
• Musevent mobiele applicatie — iOS (App Store) en Android (Google Play Store)

2. Welke gegevens we verzamelen

2.1 Gegevens die u rechtstreeks verstrekt

Wanneer u een formulier invult (offerte, contact, reservatie, inschrijving), verzamelen we:

• Voornaam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Informatie over uw evenement (datum, locatie, type, aantal gasten, indicatief budget, muzikale voorkeuren)
• Voor facturatie: facturatieadres, bedrijfsnaam, btw-nummer (indien van toepassing)
• Elke boodschap of inhoud die u ons via formulieren of e-mail stuurt

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt of onze applicatie gebruikt, verzamelen we automatisch:

• IP-adres (geanonimiseerd voor analyses)
• Type en versie van uw browser
• Besturingssysteem (iOS, Android, Windows, macOS)
• Bezochte pagina's, bezoekduur, navigatiepad
• Verkeersbron (rechtstreekse link, zoekmachine, sociaal netwerk)
• Voor de mobiele app: reclame-identificator (IDFA op iOS, AAID op Android) — uitsluitend met uw toestemming via de systeeminstellingen van uw toestel

2.3 Gegevens die we nooit verzamelen

• Bankgegevens (betalingen worden verwerkt door PCI-DSS gecertificeerde providers; we slaan geen kaartnummers of IBAN op)
• Biometrische gegevens
• Bijzondere categorieën van gegevens (etnische afkomst, politieke opvattingen, religie, gezondheid, seksuele geaardheid)

3. Rechtsgrond en doeleinden van de verwerking

Overeenkomstig artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken we uw gegevens op de volgende rechtsgronden:

3.1 Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6.1.b AVG)

• Opmaak van offertes en commerciële voorstellen
• Beheer van de reservatie en coördinatie van uw evenement
• Facturatie en opvolging van betalingen
• Communicatie betreffende de geleverde dienst

3.2 Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f AVG)

• Verbetering van onze diensten via gebruiksanalyses
• Voorkoming van fraude en misbruik
• Verzenden van commerciële informatie over diensten gelijkaardig aan deze die u reeds aanvroeg (met recht van verzet op elk moment)

3.3 Toestemming (Art. 6.1.a AVG)

• Plaatsing van niet-essentiële cookies (analytics, marketing — zie sectie 6)
• Inschrijving op onze nieuwsbrief
• Push-meldingen van de mobiele applicatie
• Marketingcommunicatie naar prospecten

3.4 Wettelijke verplichting (Art. 6.1.c AVG)

• Bewaring van boekhoudkundige documenten gedurende 10 jaar (Belgisch Wetboek van Vennootschappen)
• Antwoord op verzoeken van bevoegde autoriteiten

4. Bewaartermijnen

5. Delen van uw gegevens

Wij verkopen uw gegevens nooit. We delen ze enkel met de providers die nodig zijn voor de levering van de Dienst, onder contract en vertrouwelijkheidsverplichting:

5.1 Technische providers (AVG-subverwerkers)

• Vercel Inc. (Verenigde Staten) — hosting van de website en de applicatie. Conform het EU-US Data Privacy Framework.
• Neon Inc. (Verenigde Staten) — Postgres database (EU-regio).
• Airtable Inc. (Verenigde Staten) — contactbeheer en CRM. Conform het EU-US Data Privacy Framework.
• Google Ireland Ltd. (Ierland, EU) — Google Analytics 4 (geanonimiseerd), Google Workspace voor e-mails.
• Resend Inc. (Verenigde Staten) — verzending van transactionele e-mails.
• Cegid (Frankrijk, EU) — facturatie- en boekhoudsoftware.

5.2 Zakelijke partners

Om een prestatie uit te voeren delen we enkel de strikt noodzakelijke informatie (datum, locatie, type evenement, naam van de klant) met:

• De voor uw evenement bevestigde artiesten
• De technische partnerproviders (geluid, licht, podium) indien van toepassing
• De evenementlocatie (in geval van logistieke bemiddeling)

5.3 Autoriteiten

We kunnen ertoe gehouden zijn uw gegevens door te geven aan bevoegde autoriteiten enkel indien de wet ons hiertoe verplicht (gerechtelijk bevel, fiscale controle, enz.).

6. Cookies en soortgelijke technologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om te functioneren en uw ervaring te verbeteren. We onderscheiden:

6.1 Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de website (sessie, taalvoorkeuren, beveiliging). Ze vereisen geen toestemming.

6.2 Analytics-cookies

We gebruiken Google Analytics 4 (Measurement ID: G-GQQBZ4MM9S) om het bereik van onze website op anonieme wijze te meten. De gegevens worden 14 maanden bewaard en worden nooit gebruikt voor gerichte reclame.

Meer informatie: privacybeleid van Google.

6.3 Beheer van uw toestemming

U kan op elk moment niet-essentiële cookies aanvaarden of weigeren via de instellingen van uw browser, of ons contacteren op info@musevent.com om uw recht op intrekking uit te oefenen.

7. Musevent mobiele applicatie

Naast de in sectie 2 vermelde gegevens kan onze iOS- en Android-app het volgende verzamelen:

• Apparaat-identificatoren — IDFA (iOS), AAID (Android), enkel met uw uitdrukkelijke toestemming via het systeembericht van het besturingssysteem.
• Push-meldingen — Apparaat-token enkel indien u meldingen activeert. U kan ze op elk moment uitschakelen in de instellingen van uw toestel.
• Crash- en prestatiegegevens — Om bugs te diagnosticeren en de stabiliteit te verbeteren. Geanonimiseerd.

De applicatie verzamelt nietuw precieze locatie, uw contacten, uw foto's, uw microfoon of uw camera zonder uitdrukkelijke actie van uw kant.

8. Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige van onze providers (Vercel, Neon, Airtable, Resend) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Voor deze doorgiften steunen we op:

• Het EU-US Data Privacy Framework voor gecertificeerde providers
• De Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) goedgekeurd door de Europese Commissie voor de overige

9. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG (artikelen 15 tot 22) beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — Een kopie verkrijgen van de gegevens die we over u bewaren (Art. 15).
• Recht op rectificatie — Onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren (Art. 16).
• Recht op gegevenswissing(“recht om vergeten te worden”) — Verwijdering van uw gegevens vragen onder de bij wet voorziene voorwaarden (Art. 17).
• Recht op beperking van de verwerking (Art. 18).
• Recht op overdraagbaarheid — Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat (Art. 20).
• Recht van verzet — Zich verzetten tegen de verwerking van uw gegevens, in het bijzonder voor direct-marketingdoeleinden (Art. 21).
• Recht om uw toestemming in te trekken op elk moment, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.
• Recht om post-mortem-richtlijnen vast te leggen betreffende het lot van uw gegevens na uw overlijden.

Om deze rechten uit te oefenen, contacteer onze gegevensbeschermingsfunctionaris:

Mehdi Benallal
Gegevensbeschermingsfunctionaris — Musevent Productions SRL
E-mail: mehdi@musevent.com
of info@musevent.com

We kunnen u vragen om een identiteitsbewijs voor te leggen om uw verzoek te behandelen. We antwoorden binnen een maximale termijn van 30 dagen vanaf de ontvangst van het verzoek.

10. Klacht bij de toezichthoudende autoriteit

Indien u meent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kan u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (APD / GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Beveiliging van uw gegevens

We treffen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: HTTPS/TLS-encryptie, beperkte toegang voor bevoegde medewerkers, hosting bij conforme providers (ISO 27001, SOC 2), regelmatige back-ups.

Aangezien geen enkele transmissiemethode of elektronische opslag onfeilbaar is, kunnen we geen absolute veiligheid garanderen. In geval van een gegevenslek verbinden we ons ertoe u hiervan binnen 72 uur op de hoogte te brengen overeenkomstig artikel 33 van de AVG.

12. Minderjarigen

Onze dienst is niet bestemd voor minderjarigen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16. Indien u ouder of voogd bent en vaststelt dat uw kind ons gegevens heeft verstrekt, contacteer ons op info@musevent.com en we verwijderen ze onverwijld.

13. Links naar derde websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden (sociale netwerken, partners, leveranciers). We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud noch voor de privacypraktijken van die websites. We adviseren u hun privacybeleid te raadplegen.

14. Wijzigingen van dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken om wettelijke, technische of operationele ontwikkelingen te weerspiegelen. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan dit document. Bij substantiële wijzigingen zullen we u per e-mail of via een duidelijke melding op de website informeren.

15. Contact

Voor elke vraag met betrekking tot dit beleid:

E-mail: info@musevent.com
Telefoon: +32 493 18 71 11
Post: Musevent Productions SRL, Louizalaan 54, 1050 Brussel, België
Web: musevent.com/contact