Dernière mise à jour : 22 mai 2026

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Musevent Productions SRL
54 avenue Louise, 1050 Bruxelles, Belgique
TVA / BCE : BE 0798.525.576
Email : info@musevent.com
Téléphone : +32 493 18 71 11

Cette politique s'applique aux services suivants opérés par Musevent Productions SRL (collectivement « le Service ») :

• Site web vitrine : musevent.com (et sous-domaines)
• Plateforme client desktop : my.musevent.com
• Application mobile Musevent — iOS (App Store) et Android (Google Play Store)

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous remplissez un formulaire (devis, contact, réservation, inscription), nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations sur votre événement (date, lieu, type, nombre d'invités, budget indicatif, préférences musicales)
• Pour la facturation : adresse de facturation, nom de société, numéro de TVA (si applicable)
• Tout message ou contenu que vous nous transmettez via les formulaires ou par email

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site ou utilisez notre application, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP (anonymisée pour les analyses)
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation (iOS, Android, Windows, macOS)
• Pages visitées, durée de visite, parcours de navigation
• Source de trafic (lien direct, moteur de recherche, réseau social)
• Pour l'application mobile : identifiant publicitaire (IDFA sur iOS, AAID sur Android) — uniquement si vous y consentez via le réglage système de votre appareil

2.3 Données que nous ne collectons jamais

• Données bancaires (les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS, nous ne stockons ni numéro de carte ni IBAN)
• Données biométriques
• Données de catégories spéciales (origine ethnique, opinions politiques, religion, santé, orientation sexuelle)

3. Base légale et finalités du traitement

Conformément à l'article 6 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

3.1 Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)

• Établissement de devis et propositions commerciales
• Gestion de la réservation et coordination de votre événement
• Facturation et suivi des paiements
• Communication relative à la prestation

3.2 Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)

• Amélioration de nos services via l'analyse de l'utilisation du site
• Prévention de la fraude et de l'usage abusif
• Envoi d'informations commerciales pour des services similaires à ceux que vous avez déjà demandés (avec droit d'opposition à tout moment)

3.3 Consentement (Art. 6.1.a RGPD)

• Dépôt de cookies non essentiels (analytics, marketing — voir section 6)
• Inscription à notre newsletter
• Notifications push de l'application mobile
• Envoi de communications marketing à des prospects

3.4 Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)

• Conservation des documents comptables pendant 10 ans (Code des sociétés belge)
• Réponse aux demandes des autorités compétentes

4. Durées de conservation

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à la fourniture du service, sous contrat et sous obligation de confidentialité :

5.1 Prestataires techniques (sous-traitants RGPD)

• Vercel Inc.(États-Unis) — hébergement du site web et de l'application. Conforme au cadre EU-US Data Privacy Framework.
• Neon Inc. (États-Unis) — base de données Postgres (région UE).
• Airtable Inc. (États-Unis) — gestion des contacts et CRM. Conforme au cadre EU-US Data Privacy Framework.
• Google Ireland Ltd. (Irlande, UE) — Google Analytics 4 (anonymisé), Google Workspace pour les emails.
• Resend Inc. (États-Unis) — envoi des emails transactionnels.
• Cegid (France, UE) — logiciel de facturation et comptabilité.

5.2 Partenaires métier

Pour exécuter une prestation, nous partageons les informations strictement nécessaires (date, lieu, type d'événement, nom du client) avec :

• Les artistes confirmés pour votre événement
• Les prestataires techniques partenaires (son, lumière, scène) si applicable
• Le lieu de réception (en cas d'intermédiation logistique)

5.3 Autorités

Nous pouvons être amenés à transmettre vos données aux autorités compétentes uniquement si la loi nous y oblige (réquisition judiciaire, contrôle fiscal, etc.).

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour fonctionner et améliorer votre expérience. Nous distinguons :

6.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (session, préférences linguistiques, sécurité). Ils ne nécessitent pas de consentement.

6.2 Cookies de mesure d'audience

Nous utilisons Google Analytics 4(Measurement ID : G-GQQBZ4MM9S) pour mesurer l'audience de notre site de manière anonymisée. Les données sont conservées 14 mois et ne sont jamais utilisées pour de la publicité ciblée.

Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Google.

6.3 Gestion de votre consentement

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur, ou nous contacter à info@musevent.com pour exercer votre droit de retrait.

7. Application mobile Musevent

Notre application iOS et Android peut collecter, en plus des données listées en section 2 :

• Identifiants d'appareil— IDFA (iOS), AAID (Android), uniquement avec votre consentement explicite via la popup système de l'OS.
• Notifications push— Token d'appareil uniquement si vous activez les notifications. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les paramètres de votre appareil.
• Données de crash et performance — Pour diagnostiquer les bugs et améliorer la stabilité. Anonymisé.

L'application ne collecte pas votre géolocalisation précise, vos contacts, vos photos, votre micro ou votre caméra sans action explicite de votre part.

8. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (Vercel, Neon, Airtable, Resend) sont basés aux États-Unis. Pour ces transferts, nous nous appuyons sur :

• Le cadre EU-US Data Privacy Framework pour les prestataires certifiés
• Les Clauses Contractuelles Types (Standard Contractual Clauses) approuvées par la Commission Européenne pour les autres

9. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous (Art. 15).
• Droit de rectification — Corriger des données inexactes ou incomplètes (Art. 16).
• Droit à l'effacement(« droit à l'oubli ») — Demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi (Art. 17).
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18).
• Droit à la portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (Art. 20).
• Droit d'opposition — Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale (Art. 21).
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur.
• Droit de définir des directives post-mortem relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez notre référent protection des données :

Mehdi Benallal
Référent protection des données — Musevent Productions SRL
Email : mehdi@musevent.com
ou info@musevent.com

Nous pouvons vous demander une pièce justifiant votre identité pour traiter votre demande. Nous vous répondrons sous un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de la demande.

10. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge :

Autorité de Protection des Données (APD / GBA)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
contact@apd-gba.be
www.autoriteprotectiondonnees.be

11. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement HTTPS/TLS, accès restreint aux collaborateurs autorisés, hébergement chez des prestataires conformes (ISO 27001, SOC 2), sauvegardes régulières.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD.

12. Mineurs

Notre service n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous constatez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous à info@musevent.com et nous les supprimerons sans délai.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires, prestataires). Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou de notre activité. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou par un avis visible sur le site.

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

Email : info@musevent.com
Téléphone : +32 493 18 71 11
Courrier : Musevent Productions SRL, 54 avenue Louise, 1050 Bruxelles, Belgique
Web : musevent.com/contact